سیاست حریم خصوصی

• در راستای حفظ حریم خصوصی همه کاربران در شرکت ترندو، تمام فعالیت های کاربران در چهارچوب قوانین جمهوری اسلامی می باشد
• احراز هویت برای استفاده از خدمات ترندو ضروری است و کاربران موظف هستند اطلاعات شخصی خود را به صورت دقیق و صحیح وارد نمایند. و تبعات تخلف در ثبت احراز هویت، بر عهده کاربر می باشد .
• ترندو حق عدم ارائه خدمات به کاربران متخلف را دارا بوده و در صورت نیاز آنها را جهت طی کردن مراحل قانونی به مراجع ذی صلاح ارجاع خواهد داد.
• در شرکت معتبر ترندو همه کاربران متعهد می شوند پس از احراز هویت از خدمات این شرکت تنها برای خودشان استفاده نمایند .
• لازم به ذکر است هر کاربر فقط یک بار حق احراز هویت دارد .اگر کاربری احراز هویت نکرده باشد مسئولیت عواقب آن برعهده خودش می باشد .
• تمام اطلاعات از جمله کارت بانکی و مدارک تایید هویت کاربر هنگام برداشت باید باهم همخوانی داشته باشد‌.
• کاربران ترندو اذعان دارند که از ریسک های مربوط به بازارهای مالی مطلع بوده و با آگاهی و علم به این موضوع اقدام به سرمایه گذاری نموده اند. شرکت ترندو هیچ مسئولیتی در قبال سود و ضرر کاربران بر عهده ندارد .
• سهل انگاری در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله ایمیل، رمز عبور و..... بر عهده کاربر بوده و شرکت در قبال این موضوع هیچ مسئولیتی را برعهده نخواهد داشت. (ترندو به کاربران خود توصیه می نماید از گذر واژه های پیچیده استفاده کنند .)
  
• به هنگام استفاده از گزینه ارز دیجیتال، مسئولیت برداشت برعهده کاربر بوده و شرکت هیچ مسئولیتی را عهده دار نخواهد بود .
  
• شرکت به کاربران تاکید می کند در هنگام برداشت، با دقت آدرس کیف پول خود را وارد نمایند .زیرا  در صورت اشتباه وارد کردن آدرس کیف پول ، تمام مسئولیت بلوکه شدن سرمایه در کیف پول مقصد، برعهده کاربر می باشد.
• درخواست برداشت بین 15 دقیقه تا 48 ساعت انجام خواهد شد.
  
• کاربران در شرکت ترندو قبول می نمایند به جز موارد مربوط به ترندو، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از ترندو، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط را ندارد.
  
• اگر ترندو به صورت اشتباه یا به دور از حق، وجوه یا رمز ارزی را به حساب کاربری منظور نماید یا در محاسبات خود دچار اشتباه گردد ، در هر زمان که اراده نماید مجاز و مختار است که بدون انجام هیچ گونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حساب‌های وی اقدام نماید. و تشخیص ترندو نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود. (حق هرگونه اعتراض و ادعایی از کاربران در خصوص نحوه عملکرد ترندو از هر جهت ساقط اعتبار می باشد.)
  
• در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، ترندو حق دارد بصورت مستقل آن معامله را ابطال و دارایی‌های هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است که در صورتی که اشکال از سمت ترندو باشد، این شرکت موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید. و در غیراین صورت کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در خصوص نحوه عملکرد ترندو ندارد.
  
• در صورت سو استفاده از رفرال کد(کد معرف)  تمام مسئولیت آن بر عهده کاربر می باشد و ترندو حق دارد حساب متخلف را ببندد وهمچنین می تواند کد معرف را باطل نماید.
  
• ترندو این ضمانت را می‌دهد که دارایی‌های کاربران را نزد خود به امانت گرفته و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن، حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، ترندو متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
  

فرآیند تایید هویت

به منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تایید هویت خود اقدام کنند. تایید هویت کاربران در چهار مرحله با ارائه مدارک مربوطه صورت می‌گیرد.

• تایید شماره تلفن همراه: با وارد نمودن شماره همراه ، یک کد تایید به کاربران ارسال خواهد شد، سپس با وارد نمودن کد در ترندو، شماره همراه شما مورد تایید قرار خواهد گرفت. 
  کاربران در وارد نمودن شماره حتما باید دقت کافی را داشته باشند ، زیرا یکی از راه‌های ارتباطی ترندو با کاربران در هنگام بروز مشکل شماره همراه اعلام شده خواهد بود.
• تایید شماره ملی: در این مرحله با آپلود نمودن یک عکس با کیفیت از کارت ملی، شماره ملی کاربر تایید خواهد شد.
• تایید کارت یا حساب بانکی: در این مرحله واریز و برداشت از حساب یا کارت بانکی کاربر هربار بررسی می شود و باید با کارت ملی ارائه شده توسط وی،  مطابقت داشته باشد.
   پس از انجام این مرحله، کاربر امکان واریز و برداشت به حساب ترندو خود را خواهد داشت.
• تأیید آدرس: ارائه آدرس توسط کابر الزامیست. در این مرحله مدارک کاربر توسط کارشناسان احراز هویت مورد بررسی قرار می گیرد. مدارک مورد نظر می تواند شامل فیش برق،فیش آب،فیش گاز و سند خانه باشد.

ترندو‌ در قبال کاربران متعهد می شود اطلاعات شخصی کاربر از قبیل کارت بانکی،محل سکونت،کارت شناسایی و فعالیت های کاربر در نرم افزار ترندو را در اختیار هیچ ارگانی قرار ندهد و در نزد این شرکت محفوظ بماند. شركت ترندو اطلاعات شخصی كاربران را در آدرس https://api.trendofx.com ذخيره ميكند. صاحب اين آدرس اينترنتی شركت ترندو ميباشد.